Głowna Pomoc i informacje Skarga

Skarga

Czy otrzymałeś uszkodzoną przesyłkę?

Rozpocznij proces reklamacji uszkodzonej przesyłki bezpośrednio u dostawcy / firmy. Każda firma kurierska w UE jest zobowiązana do niezwłocznego zrobienia tego.

Reklamacje w przypadku odebrania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami mechanicznymi opakowania od firmy transportowej nie będą uwzględniane.

Procedura reklamacyjna

  • Poinformuj nas o reklamacji e-mailem, za pośrednictwem interfejsu komunikacyjnego naszego sklepu internetowego lub w wyjątkowych przypadkach pocztą
  • Wyślij przedmiot jako przesyłkę poleconą (nie za pobraniem) na podany przez nas adres pocztowy
  • Podaj w przesyłce powód reklamacji, swój adres i numer telefonu
  • Dowód zakupu reklamowanego towaru w naszym sklepie lub numer zamówienia i numer konta, z którego została dokonana płatność za zamówienie

Reklamacje rozpatrywane są tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 30 dni od ich wystąpienia.

W przypadku odrzucenia reklamacji sprzedającemu przysługuje zwrot wszystkich kosztów związanych z odrzuconą reklamacją, w tym odesłanie towaru do kupującego.


Coronavirus info

Counter