Preguntas frecuentes
Seguro de envÃo
Todos los envÃos que realizamos dentro de la UE y el EEE están asegurados por el valor total de la mercancÃa.
EnvÃos fuera de la UE y el EEE
Si está interesado en enviar productos a paÃses fuera de la Unión Europea o del EEE, comunÃquese con nosotros primero.
El correo electrónico de confirmación no indicó qué hacer
Los correos electrónicos que confirman las cuentas de los clientes y los pedidos se generan automáticamente y siempre salen de nuestro servidor. Si no tiene un correo electrónico en su bandeja de entrada, revise sus carpetas "Spam" o "Junk". Recomendamos marcar al remitente como "no spam".
Cuánto tiempo se tarda en entregar un pedido
La entrega en la UE no suele tardar más de 10 dÃas laborables. El tiempo de entrega depende de la accesibilidad rápida de la ubicación del destinatario.
El envÃo no llega, qué hacer?
Si el retraso es superior a 5 dÃas hábiles desde el plazo descrito anteriormente, comunÃquese con la empresa de envÃo. Si no tiene éxito con la solución, contáctenos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, proporcione siempre el ID del pedido.
Los pedidos se envÃan con Track & Trace?
SÃ, todos los pedidos se envÃan con el servicio de seguimiento en lÃnea.
EnvÃos a paÃses libres de impuestos
La tienda online solo envÃa el pedido y posible declaración de aduana para la empresa de transporte. El pago de las tarifas aduaneras y de otro tipo y cualquier obligación tributaria relacionada son responsabilidad del comprador.
Es posible pagar con PayPal?
No